Envíos y devoluciones

Envío del paquete

1. Todos los precios indicados en el Sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido legalmente aplicable vigente.

2. Los precios indicados en el Sitio web no incluyen gastos de envío. A pesar de nuestras revisiones periódicas, es posible que el precio de algunos productos del Sitio web no sea correcto. Si el precio correcto del producto es inferior al indicado en el Sitio web, te cobraremos dicho el importe inferior y te enviaremos el producto. Si el precio correcto del producto es superior al indicado en el Sitio web, nos pondremos en contacto contigo para solicitar tus instrucciones antes de enviar los productos o cancelaremos el pedido y te lo notificaremos.

3. Nuestros gastos de envío son los siguientes:

Envío estándar: 4,95€ gratuito a partir de 80€

Nos reservamos el derecho de cobrar recargos por entregas en determinadas zonas. Si se ha de aplicar este recargo a tu pedido, te informaremos en el momento de finalizar la compra, y antes de finalizar el proceso de pedido.

4. Si solicitas varios productos, solo te cobraremos un gasto de envío.

Devoluciones

-    Cambios y devoluciones

+ Proceso de devolución

Las devoluciones en PRESTIGE, MAN & WOMAN, S.L son siempre gratuitas y el plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de confirmación del envío.

No se podrán devolver ni cambiar los pendientes, carteras de fiesta, tirantes, pajaritas  y corbatas. Las prendas deben estar en perfectas condiciones (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas internas y externas, sin reparaciones y con el respectivo ticket de compra). El documento de compra es imprescindible para el reembolso.

Las devoluciones siempre tendrán lugar en el mismo mercado donde se haya realizado la compra. Respetando las condiciones mencionadas, podrá devolver en una de nuestras tiendas, solicitando una recogida a domicilio desde su cuenta o en una agencia de Correos solicitando la etiqueta desde su cuenta en nuestra web.

PRESTIGE, MAN & WOMAN, S.L se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del tiempo límite, en caso que las prendas no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviadas y/o no cumplan con nuestras condiciones de devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

IMPORTANTE: En caso que quiera devolver artículos de varios pedidos (o de más de un pedido), es imprescindible que solicite recogida por cada uno y según el número de cajas que desea devolver. En caso de seleccionar un método de envío no contemplado en nuestras condiciones de devolución, consideramos que es bajo su responsabilidad y deberá usted asumir el coste directo tanto de los gastos de envío como del producto en caso de pérdida.


+ Devolución en tienda

De forma general si necesita devolver un pedido online le recomendamos que lo haga de forma rápida y sencilla acudiendo a nuestra tienda.

Una vez en la tienda, la persona responsable realizará la devolución y le entregará un documento de confirmación de la misma. Le recomendamos que guarde este documento. Al finalizar la devolución recibirá también un email de confirmación de devolución.

El ticket es imprescindible para cualquier cambio o devolución. Con el Eco-Ticket ya no será necesario imprimir y presentar físicamente el ticket de compra, excepto para los pedidos con ticket regalo en su lugar podrá enseñar el eco ticket con código QR desde su email.

+ Devolución desde domicilio

Si prefiere devolver desde domicilio, debe solicitar una recogida desde su cuenta. En el apartado “Mis Pedidos” seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en “¿Desea Devolver el Pedido?”, seleccionando “En Domicilio”.

Es necesario que incluya el ticket del pedido marcando las prendas que quiere devolver, es suficiente con seleccionar las prendas desde "Mi cuenta", cuando solicite la "Devolución a domicilio".Tras este paso, deberá preparar los artículos en la caja original del pedido.

Después de verificar todos los datos, enviaremos un transportista para recoger el paquete. En el momento de la recogida, nuestro transportista identificará su pedido con una etiqueta para facilitarnos el seguimiento de su devolución.

La opción de devolución desde su domicilio no está disponible en caso de “Pedido Ipod” pagado en tienda. Para el reembolso es necesario que vuelva a tienda, presentando el ticket de compra. (+ info en el apartado Pedidos iPOD)



+DEVOLUCIÓN DROP OFF

También ofrecemos la opción de devolver su pedido en una Oficina de Correo (Drop Point): Para esto, acceda a su cuenta  y en el apartado “Mis Pedidos” seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en “¿Desea Devolver el Pedido?” seleccionando “Drop Point”. A continuación recibirá por correo electrónico una etiqueta que deberá adherir en el exterior de la caja.

No es necesario que incluya el ticket del pedido marcando las prendas que quiere devolver, es suficiente con seleccionar las prendas desde "Mi cuenta", cuando solicite la "Devolución Drop Point" (excepto en caso de pedidos con ticket regalo. En este caso sí debe incluir el ticket impreso).

Finalmente, deberá entregar este paquete en la agencia de Correos más cercana a su domicilio.

Esta opción no está disponible actualmente para pedidos de Ceuta, Melilla e Islas Canarias y para “Pedido Ipod” pagado en tienda.

+ Cambios

Es posible cambiar un artículo comprado en nuestra página web únicamente en una de nuestras tiendas, dentro del pazo de 15 días desde la fecha de confirmación del envío, en el mismo mercado de compra (diferenciando España Península e Islas Canarias como mercados distintos). El cambio será posible siempre y cuando sea un cambio del mismo artículo (misma referencia), por color y/o talla, que esté en perfectas condiciones, que el precio no haya cambiado y que la tienda tenga disponibilidad.

Con el Eco-Ticket ya no será necesario imprimir y presentar físicamente el ticket de compra (excepto para los pedidos con ticket regalo), en su lugar podrá enseñar el eco ticket con código QR desde su email.
  
+ Plazo reembolso

Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago que utilizó al tramitar el pedido en un tiempo maximo de 14 días, dependiendo de su entidad bancaria y del método de pago usado.

Si pagó con una tarjeta regalo o abono (virtual o física) el reembolso se sumará a la misma tarjeta. En el momento del reembolso si ya no dispone de la tarjeta con la que pagó, le invitamos a contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Para más info visite el apartado “Tarjeta Regalo”.

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